вовлеченности сотрудников
Рост
применение искусственного интеллекта в корпорациях
выполненияплановый показателей
Повышение
Формируются проектные инициативы для повышения операционной эффективности и производительности
ИИ-инициативы для внедрения
Сотрудники смотрят на применение ИИ без сопротивления, скепсиса или необоснованного оптимизма
Снижение
барьеров
барьеров
Руководители выделяют бизнес‑задачи, где применение ИИ экономически и технологически оправдано
Понимание ИИ-технологий
Практический курс для руководителей, который помогает понять возможности ИИ и подготовить к запуску обоснованные проекты
От неопределённости — к прозрачному управлению ИИ-инициативами
- Работа по проверенным методикам: декомпозиция, карта данных, приоритезация MoSCoW, ICE, расчёт ROI
- Регулярная обратная связь и корректировка хода работы
- Учёт интересов всех заинтересованных подразделений
Результат: Совместная проработка ИИ‑инициатив до уровня управленческого решения, без рисков для бизнеса
От разрозненных действий к синхронной работе команды
- Анализ возможностей и ограничений ИИ применительно к бизнес-процессам
- Оценка рисков и требуемых ресурсов
- Выбор стратегии реализации – внутренняя команда или подрядчик
Результат: Снижение рисков неэффективных вложений за счёт решений на основе данных
От хайпа и скепсиса
к обоснованным решениям
к обоснованным решениям
- Выявление бизнес‑задач, где ИИ принесет наибольшую пользу
- Проработка концепции решения и создание прототипа
- Формирование презентации для проектного комитета
Результат: 25-30 % инициатив получают одобрение для перехода в реализацию
От формального обучения к бизнес‑результатам
Проработка проектов в кросс‑функциональных командах
с экспертным сопровождением
с экспертным сопровождением
Командная работа
и трекинг
и трекинг
Определение задач для ИИ,
оценка потенциала, ресурсов
и разработка стратегии реализации
оценка потенциала, ресурсов
и разработка стратегии реализации
навыки управления ИИ-инициативами
Только актуальные для заказчика ИИ‑инициативы: от идеи до проекта, готового к защите
реальные бизнес-проекты
навыки управления
ИИ-инициативами
ИИ-инициативами
Определение задач для ИИ,
оценка потенциала, ресурсов
и разработка стратегии реализации
оценка потенциала, ресурсов
и разработка стратегии реализации
Проработка проектов в кросс‑функциональных командах
с экспертным сопровождением
с экспертным сопровождением
Командная работа и трекинг
Реальные бизнес-проекты
Только актуальные для заказчика ИИ‑инициативы: от идеи до проекта, готового к защите
От формального обучения к бизнес-результатам
- Выявление бизнес‑задач, где ИИ принесет наибольшую пользу
- Проработка концепции решения и создание прототипа
- Формирование презентации для проектного комитета
Результат: 25-30 % инициатив получают одобрение для перехода в реализацию
От хайпа и скепсиса к обоснованным решениям
- Анализ возможностей и ограничений ИИ применительно к бизнес‑процессам
- Оценка рисков и требуемых ресурсов
- Выбор стратегии реализации — внутренняя команда или подрядчик
Результат: Снижение рисков неэффективных вложений за счёт решений на основе данных
От разрозненных действий к синхронной работе команды
- Работа по проверенным методикам: декомпозиция, карта данных, приоритезация MoSCoW, ICE, расчёт ROI
- Регулярная обратная связь и корректировка хода работы
- Учёт интересов всех заинтересованных подразделений
Результат: Совместная проработка ИИ‑инициатив до уровня управленческого решения, без рисков для бизнеса
курс разработан на основе потребностей
Хотят понимать, где и как ИИ может привнести реальные улучшения в бизнес-процессы
Планируют выстроить единый подход к оценке и приоритизации цифровых инициатив
Стремятся развивать внутреннюю ИИ-экспертизу, снижая зависимость от подрядчиков
Ставят цель наладить взаимодействие бизнес- и ИТ-подразделений для согласованного внедрения инициатив
Которые
Хотят преодолеть внутреннее сопротивление
и сформировать доверие к инновационным инструментам
и сформировать доверие к инновационным инструментам
Ищут методы для обоснованного выбора ИИ-инициатив и оценки их эффекта
Стремятся формулировать задачи к ИИ-проектам так, чтобы они были понятны и бизнесу, и ИТ
Хотят понимать реальные возможности и ограничения ИИ в контексте своей работы
Которые
результаты для бизнеса
Гайд для бизнес-руководителя:
«7 критических ошибок при внедрении ИИ в корпорациях»
«7 критических ошибок при внедрении ИИ в корпорациях»
Пройдите быструю самодиагностику и найдите первую точку роста для вашего бизнеса
Кросс-функциональное сотрудничество
Бизнес, ИТ и подрядчики работают как единая команда для достижения общих целей
Развитие внутренней
ИИ-экспертизы
ИИ-экспертизы
Формируется команда, способная инициировать и поддерживать цифровые проекты, масштабировать опыт внутри организации
Осознанный бизнес-заказчик
Сотрудники формулируют требования, оценивают потенциал и риски, сопровождают ИИ-проекты до внедрения
Снижение барьеров и рост готовности к изменениям
Сотрудники преодолевают скепсис и сопротивление, становятся активными участниками ИИ-инициатив
Повышение эффективности инвестиций
Неэффективные инициативы выявляются вовремя — компания инвестирует только в решения, соответствующие поставленным бизнес-целям
Бизнес-проекты для внедрения
Инициативы проходят комплексную проработку, соответствуют корпоративным стандартам и готовы к защите на уровне проектного комитета
результаты для бизнеса
Пройдите быструю самодиагностику и найдите первую точку роста для вашего бизнеса
Гайд для бизнес-руководителя: «7 критических ошибок при внедрении ИИ в корпорациях»
Повышение эффективности инвестиций
Неэффективные инициативы выявляются вовремя — компания концентрирует усилия только на приоритетных проектах и минимизирует потери бюджета и времени
Развитие внутренней
ИИ-экспертизы
ИИ-экспертизы
В компании появляется команда, которая уверенно ориентируются в технологиях ИИ, способна инициировать и поддерживать внедрение таких решений
Рост качества подготовки ИИ-проектов
Проекты проходят четкий трек оценки и проработки — на выходе инициативы, реалистичные по срокам и ресурсам, соответствующие стандартам компании
Слаженное взаимодействие между бизнесом, ИТ и подрядчиками
Повышается качество совместной работы бизнес- и ИТ-подразделений: задачи и решения формируются прозрачнее, ответственные роли определяются заранее
Осознанный бизнес-заказчик
Сотрудники готовы защищать и сопровождать ИИ-проекты до реализации — формировать требования, просчитывать экономику и выбирать оптимальную стратегию реализации
Бизнес-проекты для внедрения
Компания получает инициативы, которые проработаны по корпоративным стандартам, заточены под актуальные задачи и подготовлены к интеграции в действующие процессы
История успеха
- Не умеет упаковать идею автоматизации и доносить её до других подразделений
- Не хватает навыка оценить экономический эффект и риски ИИ‑проекта
- Инициативы не получали поддержки руководства и не двигались к внедрению
Инициатива остается незамеченной для бизнеса и не доходит до реализации
Проект замечен бизнесом, принят к дальнейшей доработке и движется к внедрению
- Проработал идею в кросс-функциональной команде и оформил архитектуру решения
- Освоил навыки презентации и обоснования экономического эффекта для руководства
- Наладил совместную работу с ИТ и коллегами для запуска пилота
Итог
Итог
Александр,
ведущий инженер
службы ТОиР
ведущий инженер
службы ТОиР
После обучения:
До обучения:
- Не умеет упаковать идею автоматизации и доносить её до других подразделений
- Не хватает навыка оценить экономический эффект и риски ИИ‑проекта
- Инициативы не получали поддержки руководства и не двигались к внедрению
Инициатива остается незамеченной для бизнеса и не доходит до реализации
Проект замечен бизнесом, принят к дальнейшей доработке и движется к внедрению
- Проработал идею в кросс-функциональной команде и оформил архитектуру решения
- Освоил навыки презентации и обоснования экономического эффекта для руководства
- Наладил совместную работу с ИТ и коллегами для запуска пилота
Итог
Итог
Александр,
ведущий инженер
службы ТОиР
ведущий инженер
службы ТОиР
После обучения:
До обучения:
Александр,
ведущий инженер
службы ТОиР
ведущий инженер
службы ТОиР
- Принятие решений стало точнее, интуиция опирается на теорию управления
- Планирует и структурирует процессы
- Делегирует и фокусируется на развитии
- Коммуникация — вовлечение команды
Подразделение работает как часы, участие в стратегических проектах, уверенность в своих силах.
Итог
Команда получает практический опыт работы с ИИ и готовые прототипы – без риска для бизнеса
Результат:
- Обучение и тестирование проходят на российских серверах — данные остаются внутри компании
- Практика на реальных задачах с моделями и инструментами, настроенными под ваш бизнес
- Готовые инструкции для переноса решений и прототипов в корпоративный контур заказчика
безопасная среда для ии-практики
На защите команды презентуют инициативы проектному коммитету: демонстрируют прототип и доказывают готовность решения к реализации и масштабированию
- Системная доработка проекта: команды приводит архитектуру, метрики и бизнес-логику к требованиям компании
- Итоговая «упаковка»: вся проектная документация и презентация структурируются по корпоративным стандартам, усиливаются аргументы и расчет эффекта
- Подготовка к защите: презентация, отражающая зрелость решения и обоснованность внедрения
трекинг и защита проектов
7-9 неделя
Результат:
Команда умеет организовывать совместную работу над кодом и данными, обеспечивать контроль версий, интеграцию и поддержку качества проекта в корпоративной ИТ-среде
Практика
- Создание и настройка репозитория проекта; организация обмена и защиты данных
Теория
- Инструменты командной работы: Git, инфраструктура репозиториев
- Архитектура и защита данных для ИИ и аналитики бизнеса
Модуль 6. Управление кодом и данными, цифровая гигиена бизнеса
6 неделя
Команда умеет самостоятельно развернуть базовую инфраструктуру для корпоративных ИИ-экспериментов и демонстраций
Результат:
- Настройка виртуального окружения, установка и запуск контейнера или модели
- Развертывание среды под тестовый запуск
Практика
- Основы развертывания ИИ: виртуальные сервера, контейнеризация, изоляция среды
- Лучшие российские и мировые сервисы для работы бизнес-команд
Теория
Модуль 5. Инфраструктура для ИИ: серверы и контейнеры
5 неделя
Результат:
Каждая инициатива обоснована с позиции экономики и стратегии внедрения — рассчитан эффект, сформирован понятный пошаговый план реализации
Практика
- Моделирование и аргументация экономической эффективности проекта на конкретных метриках
- Плана внедрения: ключевые этапы, затраты, KPI, риски
Теория
- Методы расчёта ROI, бюджетирования и формирования дорожной карты внедрения
- Анализ ключевых рисков и ошибок на предприятиях-аналоге
- Аргументация эффекта ИИ-проекта для принятия управленческого решения
Модуль 4. От прототипа к внедрению:
экономика и стратегия реализации
экономика и стратегия реализации
4 неделя
Модуль 3. От концепции к прототипу: разработка решения
Готова проработанная архитектура решения и план воплощения MVP для перехода к реализации и тестированию
Результат:
Практика
- Описание архитектуры будущего решения, определение необходимых инструментов и точек интеграции
- Подготовка техдокументации для MVP и плана дальнейшей валидации
- Критерии выбора технологического стека, паттерны интеграции в бизнес
- Быстрое прототипирование и MVP-подходы для ИИ
- Ошибки и риски при проектировании архитектуры и подготовке к пилотному тестированию
Теория
3 неделя
Сформирован структурированный бизнес-кейс инициативы с измеримыми метриками и базовой архитектурой будущего ИИ-решения
Результат:
- Декомпозиция проблемы
- Архитектура типовых ИИ-систем сквозь призму бизнес-целей
- Принципы работы с корпоративными и внешними данными, определение метрик успешности проекта
Теория
- Формализация бизнес-кейса, заполнение шаблона «as is / to be»
- Построение карты данных и определение критериев успешности
- Обсуждение архитектуры решения внутри команды на реальном примере
Практика
Модуль 2. От проблемы к концепции: формулировка ИИ-решения
2 неделя
Результат
Команда умеет самостоятельно развернуть базовую инфраструктуру для корпоративных ИИ-экспериментов и демонстраций.
Практика
Теория
- Настройка виртуального окружения, установка и запуск контейнера или модели
- Развертывание среды под тестовый запуск
- Основы развертывания ИИ: виртуальные сервера, контейнеризация, изоляция среды
- Лучшие российские и мировые сервисы для работы бизнес-команд
Модуль 5. Инфраструктура для ИИ: серверы и контейнеры
1 неделя
Модуль 1. ИИ без мифов:
реальные возможности и сценарии
реальные возможности и сценарии
Участники выявляют конкретные сферы применения ИИ в своей работе и готовят черновик собственной инициативы
Результат:
Практика
- Анализ собственных бизнес-процессов: где возможен эффект от ИИ
- Разбор успешных и неудачных внедрений ИИ (дискуссия по примерам)
- Формулировка идеи ИИ-проекта для своей команды
Теория
- Отличие ИИ-решений от традиционного ИТ
- Основные концепции и виды машинного обучения, генеративный ИИ и крупные языковые модели
- Примеры реальных бизнес-кейсов внедрения и типичные ошибки
Результат:
Определен фокус программы: отобраны самые ценные инициативы и сформирована команда, которая будет работать над конкретными проектами
- Обсуждаем идеи сотрудников и формируем картину реальных задач бизнеса
- Оцениваем инициативы по стратегическим приоритетам и потенциалу
- Отбираем мотивированных участников для дальнейшей проработки проектов
Сессия оценки инициатив
с бизнес-заказчиком
с бизнес-заказчиком
- Проводим, чтобы выявить реальные инициативы и интерес сотрудников
- Разрушаем барьер «ИИ — это сложно/не для нас», вовлекаем сотрудников
- Собираем ИИ-инициативы участников для проработки учебной программы
Компания получает пул ИИ-инициатив, понимает уровень вовлеченности и может принять взвешенное решение о старте обучения
Результат:
Вводный вебинар: без оплаты и обязательств
2 месяца от бизнес-идеи до защиты готового прототипа перед проектным коммитетом
Образовательный маршрут программы
- Обучение и тестирование проходят на российских серверах — данные остаются внутри компании
- Практика на реальных задачах с моделями и инструментами, настроенными под ваш бизнес
- Готовые инструкции для переноса решений и прототипов в корпоративный контур заказчика
безопасная среда для ии-практики
Команда получает практический опыт работы с ИИ и готовые прототипы – без риска для бизнеса.
Результат
- Системная доработка проекта: команды приводит архитектуру, метрики и бизнес-логику к требованиям компании
- Итоговая «упаковка»: вся проектная документация и презентация структурируются по корпоративным стандартам, усиливаются аргументы и расчет эффекта
- Подготовка к защите: презенация, отражающая зрелость решения и обоснованность внедрения
трекинг и защита проектов
7-9 неделя
На защите команды презентуют инициативы проектному коммитету: демонстрируют прототип и доказывают готовность решения к реализации и масштабированию.
Команда умеет организовывать совместную работу над кодом и данными, обеспечивать контроль версий, интеграцию и поддержку качества проекта в корпоративной ИТ-среде.
Результат
Практика
Теория
- Создание и настройка репозитория проекта; организация обмена и защиты данных
- Инструменты командной работы: Git, инфраструктура репозиториев
- Архитектура и защита данных для ИИ и аналитики бизнеса
Модуль 6. Управление кодом и данными, цифровая гигиена бизнеса
6 неделя
Результат
Команда умеет самостоятельно развернуть базовую инфраструктуру для корпоративных ИИ-экспериментов и демонстраций.
Практика
Теория
- Настройка виртуального окружения, установка и запуск контейнера или модели
- Развертывание среды под тестовый запуск
- Основы развертывания ИИ: виртуальные сервера, контейнеризация, изоляция среды
- Лучшие российские и мировые сервисы для работы бизнес-команд
Модуль 5. Инфраструктура для ИИ: серверы и контейнеры
5 неделя
Результат
Каждая инициатива обоснована с позиции экономики и стратегии внедрения: рассчитан эффект, сформирован понятный пошаговый план реализации.
Практика
Теория
- Моделирование и аргументация экономической эффективности проекта на конкретных метриках
- Плана внедрения: ключевые этапы, затраты, KPI, риски
- Методы расчёта ROI, бюджетирования и формирования дорожной карты внедрения
- Анализ ключевых рисков и ошибок на предприятиях-аналоге
- Аргументация эффекта ИИ-проекта для принятия управленческого решения
Модуль 4. От прототипа к внедрению: экономика и стратегия реализации
4 неделя
Результат
Готова проработанная архитектура решения и план воплощения MVP для перехода к реализации и тестированию.
Практика
Теория
- Описание архитектуры будущего решения, определение необходимых инструментов и точек интеграции
- Подготовка техдокументации для MVP и плана дальнейшей валидации
- Критерии выбора технологического стека, паттерны интеграции в бизнес
- Быстрое прототипирование и MVP-подходы для ИИ
- Ошибки и риски при проектировании архитектуры и подготовке к пилотному тестированию
Модуль 3. От концепции к прототипу: разработка решения
3 неделя
Результат
Сформирован структурированный бизнес-кейс инициативы с измеримыми метриками и базовой архитектурой будущего ИИ-решения.
Практика
Теория
- Формализация бизнес-кейса, заполнение шаблона «as is / to be»
- Построение карты данных и определение критериев успешности
- Обсуждение архитектуры решения внутри команды на реальном примере
- Декомпозиция проблемы
- Архитектура типовых ИИ-систем сквозь призму бизнес-целей
- Принципы работы с корпоративными и внешними данными, определение метрик успешности проекта
Модуль 2. От проблемы к концепции: формулировка
ИИ-решения
ИИ-решения
2 неделя
Результат
Участники выявляют конкретные сферы применения ИИ в своей работе и готовят черновик собственной инициативы.
Практика
Теория
- Анализ собственных бизнес-процессов: где возможен эффект от ИИ
- Разбор успешных и неудачных внедрений ИИ (дискуссия по примерам)
- Формулировка идеи ИИ-проекта для своей команды
- Отличие ИИ-решений от традиционного ИТ
- Основные концепции и виды машинного обучения, генеративный ИИ и крупные языковые модели
- Примеры реальных бизнес-кейсов внедрения и типичные ошибки
Модуль 1. ИИ без мифов:
реальные возможности и сценарии
реальные возможности и сценарии
1 неделя
Результат
Определен фокус программы: отобраны самые ценные инициативы и сформирована команда, которая будет работать над конкретными проектами.
- Обсуждаем идеи сотрудников и формируем картину реальных задач бизнеса
- Оцениваем инициативы по стратегическим приоритетам и потенциалу
- Отбираем мотивированных участников для дальнейшей проработки проектов
Сессия оценки инициатив
с бизнес-заказчиком
с бизнес-заказчиком
Результат
Компания получает пул ИИ-инициатив, понимает уровень вовлеченности и может принять взвешенное решение о старте обучения.
- Проводим, чтобы выявить реальные инициативы и интерес сотрудников
- Разрушаем барьер «ИИ — это сложно/не для нас», вовлекаем сотрудников
- Собираем ИИ-инициативы участников для проработки учебной программы
Вводный вебинар: без оплаты и обязательств
2 месяца от бизнес-идеи до защиты готового прототипа перед проектным коммитетом
Образовательный маршрут программы
Команда создателей
Гайк Налбандян
СЕО Про.К
и идейный вдохновитель
и идейный вдохновитель
Владимир Новосёлов
- Директор по информационным технологиям Realweb
- Основатель Vova Production
- Эксперт в области AI/ML
Сергей Акопян
- Сооснователь, директор по продукту Преактум
- Руководитель развития продукта Учи.ру
Юля Свиридова
Менеджер продукта
Мы понимаем сложности, с которыми вы сталкиваетесь при организации корпоративного обучения. И помогаем вам преодолеть эти трудности, предоставляя эффективные решения для оценки потенциала ваших сотрудников и их профессионального развития.
Наш подход устраняет недоиспользование данных и раздробленность обучения, обеспечивая более целостную и результативную систему обучения.
Наш подход устраняет недоиспользование данных и раздробленность обучения, обеспечивая более целостную и результативную систему обучения.
О нас
Наш кампус в Москве
Проконсультируем
г. Москва, Холодильный переулок, дом 3, 2 этаж, 7 офис
и вместе найдем выгодное решение
Гайд «7 критических ошибок при внедрении ИИ в корпорациях»
Скачайте гайд, который поможет избежать главных ошибок при внедрении ИИ в корпорациях
Поделитесь контактами и получите ссылку
Поделитесь контактами и получите ссылку
© Pro.K
ЧУ ДПО «Учебный центр «Бюджет» Образовательная лицензия № 37 363 от 11.04.2016
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ЧУ ДПО «УЦ «Бюджет» (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://pro-k.pro/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://pro-k.pro/.
2.4. Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://pro-k.pro/.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее – персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://pro-k.pro/.
2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
– требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
– выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора prok@pro-k.pro с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора prok@pro-k.pro с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты prok@pro-k.pro.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://pro-k.pro/.
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ЧУ ДПО «УЦ «Бюджет» (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://pro-k.pro/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://pro-k.pro/.
2.4. Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://pro-k.pro/.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее – персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://pro-k.pro/.
2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
– требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
– выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
- Цель обработки: информирование Пользователя посредством отправки электронных писем
- Персональные данныефамилия, имя, отчество, электронный адрес, номера телефонов
- Правовые основания: Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ
- Виды обработки персональных данных: отправка информационных писем на адрес электронной почты
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора prok@pro-k.pro с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора prok@pro-k.pro с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты prok@pro-k.pro.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://pro-k.pro/.